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销售就是拿到新客户,沟通好老客户,防止大客户叛离
浏览次数: 发布时间:2013-11-07 22:40:30反正我们在做任何事情前,都要有充分的准备,机会是给有准备的人的,电话销售也不例外,我们要谈成一个客户,就必须要做好充分的准备工作。我在这里归纳为:一看、二搜、三想、四记。对于第二次及以上给客户通电话,就没有这么复杂了,一般看看上次说了什么,这次该给他们讲什么。
老师为人师表,素质就很好了吧,但有的老师还是一样的有坏习惯。我有个老师就曾经当着我的面挖鼻孔,边挖鼻孔边跟我讲话,小拇指挖,大拇指翘在外面,动作还很优雅,而且又隔我很近,我退后一步,没想到他又紧逼我一步。我感到很恶心,但因为他是我的老师,我不好说出来。挖鼻孔掏耳朵这些伟大动作,当然是不能当着人的面进行的,只能是在阴暗角落里进行的。掏耳朵还好一些,挖鼻孔就让人受不了了。
销售人员和客户之间在语言沟通上有障碍,在推销中是非常常见的事情。要想判断一个客户是否是目标客户,还需要善于察言观色,做好非语言交流工作、
客户在谈话时,举手投足间表现出来动作、神态都不同程度地传递着购买信息。作为销售人员来讲,这些信息就是很多销售机会。把握得好就容易顺利达成成交,反则,则很难说服客户。
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